Quejas y reclamos

 Lograr la fidelización de los clientes no es tarea fácil en un mercado tan competitivo como el actual, es por ello que manejar situaciones que han sido motivadas por quejas y reclamos en distintas situaciones es una habilidad cada vez más necesaria. Conocer qué motivan esas quejas y cómo resolverlas de acuerdo a nuestro interlocutor es un plus en cualquier puesto de trabajo.

Administración del tiempo

Algunos de los desafíos que enfrentamos en la actualidad, tanto en el trabajo como en lo personal, es lidiar con la multi gestión ante fechas límite, responsabilidades, reuniones, contingencias, los llamados “incendios” y siempre logrando entregar un trabajo de calidad.

Técnicas de Liderazgo

Para obtener un crecimiento empresarial, la gestión de equipos y la capacidad de liderazgo son indispensables, permiten generar relaciones profesionales largo placistas y basadas en estrategias de ganar-ganar.

Herramientas para la integración colaborativa de equipos de trabajo

La potenciación de la eficacia y el desempeño de los miembros de un equipo de trabajo va de la mano del trabajo colaborativo, para que este grupo humano multiplique su potencial y habilidades. Para impulsarlo un ítem relevante es saber administrarlo y contar con las herramientas apropiadas.

Uso y manejo de extintores

El conocer cómo manejar y usar los extintores además de salvar vidas también permite proteger el patrimonio de la empresa y por ende la fuente laboral, al mismo tiempo que el conocimiento puede ser extrapolado a los distintos entornos donde se vincule.

Modelo de prevención de delitos

Actualmente velar por la credibilidad e imagen de las empresas para mantener la fidelización de los clientes es sumamente relevante debido a que se han develado varios casos de delitos.

Conducción 4×4

Conducir fuera del asfalto por pistas transitables es un actividad que requiere ciertas medidas de precaución para circular con seguridad. En este curso obtendrás los conocimientos necesarios para conducir en terrenos de alta dificultad.