
Descripción
La potenciación de la eficacia y el desempeño de los miembros de un equipo de trabajo va de la mano del trabajo colaborativo, para que este grupo humano multiplique su potencial y habilidades. Para impulsarlo un ítem relevante es saber administrarlo y contar con las herramientas apropiadas.
Objetivo del curso: aplicar herramientas técnicas, comunicacionales y de resolución de conflictos en los equipos de trabajo para mejorar la integración, colaboración y por ende rendimiento de estos.
Estructura
1. Introducción a equipos de trabajo
- Video animación de trabajo en equipo.
- Trabajo en equipo.
- Especialización individual.
- Stakeholders.
- Necesidades organizativas.
- Estimular y motivar.
- Sinergia.
2. Requisitos para el trabajo en equipo
- Planificación.
- Organización.
- Dirección.
- Control.
- Objetivos claros.
- Intercambiar conocimientos y destrezas.
- Comunicación.
- Confianza recíproca.
- Comprensión.
- Complementación.
- Identificación.
- Optimismo.
- Crear un clima agradable.
- Factores para conformar un equipo.
- Consideraciones antes de comenzar el trabajo en equipo.
3. Comunicación en el equipo de trabajo
- Qué es la comunicación.
- 7 etapas del acto de la comunicación.
- Problemas o perturbaciones en el proceso.
- Propósitos de la comunicación.
- Axiomas de la comunicación.
- Ruidos en la comunicación.
- Asertividad.
- Consejos para evitar los ruidos.
- Comunicación eficaz.
- Claves para la comunicación efectiva.
- 6 elementos de la comunicación efectiva.
- Sugerencias.
4. Resolución de conflictos en los equipos de trabajo
- Conflicto.
- Consecuencias del conflicto disfuncional en los grupos.
- Pasos para manejar conflictos.
- Errores más comunes.
- Tipos de personalidad.
- Provocar conflictos funcionales.