Descripción

La potenciación de la eficacia y el desempeño de los miembros de un equipo de trabajo va de la mano del trabajo colaborativo, para que este grupo humano multiplique su potencial y habilidades. Para impulsarlo un ítem relevante es saber administrarlo y contar con las herramientas apropiadas.

Objetivo del curso: aplicar herramientas técnicas, comunicacionales y de resolución de conflictos en los equipos de trabajo para mejorar la integración, colaboración y por ende rendimiento de estos.

Estructura

1. Introducción a equipos de trabajo

• Video animación de trabajo en equipo.
• Trabajo en equipo.
• Especialización individual.
• Stakeholders.
• Necesidades organizativas.
• Estimular y motivar.
• Sinergia.

2. Requisitos para el trabajo en equipo

• Planificación.
• Organización.
• Dirección.
• Control.
• Objetivos claros.
• Intercambiar conocimientos y destrezas.
• Comunicación.
• Confianza recíproca.
• Comprensión.
• Complementación.
• Identificación.
• Optimismo.
• Crear un clima agradable.
• Factores para conformar un equipo.
• Consideraciones antes de comenzar el trabajo en equipo.

3. Comunicación en el equipo de trabajo

• Qué es la comunicación.
• 7 etapas del acto de la comunicación.
• Problemas o perturbaciones en el proceso.
• Propósitos de la comunicación.
• Axiomas de la comunicación.
• Ruidos en la comunicación.
• Asertividad.
• Consejos para evitar los ruidos.
• Comunicación eficaz.
• Claves para la comunicación efectiva.
• 6 elementos de la comunicación efectiva.
• Sugerencias.

4. Resolución de conflictos en los equipos de trabajo

• Conflicto.
• Consecuencias del conflicto disfuncional en los grupos.
• Pasos para manejar conflictos.
• Errores más comunes.
• Tipos de personalidad.
• Provocar conflictos funcionales.